Conflicte – realitatea de zi cu zi
In orice echip?, conflictele pot cauza pierdere de timp, resurse si eficient?. Dar, dac? reusim s? le manageriem corect, conflictele pot avea ca rezultat idei noi, decizii mai bine fundamentate si performante superioare. Rezolvarea eficient? a conflictelor se bazeaz? pe abilit?ti, cunostinte si experient?, astfel inc?t a devenit o necesitate pentru orice organiza?ie preg?tirea angaja?ilor pentru rezolvarea constructiv? a conflictelor ?i a problemelor care blocheaz? performan?a. Abilit??ile necesare în managerierea conflictelor nu sunt diferite de cele care ne sunt utile, dac? nu chiar indispensabile, fiec?ruia dintre noi pentru a rela?iona ?i a comunica eficient în orice situa?ie, profesional? sau personal?. Ele se rezum? la: • în?elegerea diferen?elor individuale • în?elegerea cauzelor conflictului • abilit??i de ascultare • abilit??i de reac?ie potrivita situatiei În ceea ce prive?te rezolvarea propriu-zis? a conflictelor,…