Daca esti tu clientul (intern sau extern)?

business skills training, Romana, training diverse
1. Asigura-te ca explici clar ce asteptari ai de la cel care iti ofera un serviciu. Verifica cu furnizorul tau de serviciu daca acestea sunt realiste/fezabile. Intreaba-l de ce are nevoie (informatii, resurse) pentru a putea sa iti indeplineasca nevoile. Incerca sa intelegi care este procesul pe care ei il urmeaza (ce politici si proceduri trebuie sa respecte si cat dureaza). Vezi ce are nevoie pentru a-ti livra la timp si in calitatea ceruta. 2. Foloseste-te de practici corecte de time management. Creaza un TIME LINE pentru livrarea cererii tale. Desigur ca pot aparea urgente si ca poti sa-ti presezi furnizorul de servicii sa se incadreze in termene de livrare scurte, dar care sunt consecintele pe viitor?. Clientii care in mod constant vin cu urgente si incurca prioritatile, vor fi…
Read More

Hint-uri pentru cultivarea creativitatii

business skills training, management training, Romana, training diverse
Noteaza-ti ideile intr-un carnetel - scrie-ti fiecare gand, idee sau inspiratie. Practica brainstorming-ul (cu tine insuti) si gandirea pe hartie. Eu, de exemplu, am mereu in geanta un carnetel mic  - cand astept la dentist sau cand calatoresc (in ultima vreme prefer trenul) profit de aceste momente ca sa-mi fac planuri, sa imi scriu textele, prezentarile, etc. Daca simti ca esti blocat in a rezolva o problema, incearca sa rezolvi opusul acelei probleme  -se numeste reversestorming. Ideea este sa te brainstorm-uiesti pentru rezolvarea problemei opuse celei pe care incerci de fapt sa o rezolvi. De exemplu, daca ai încerca sa creezi cel mai bun design al unui laptop, atunci incepe cu ideea de a crea cel mai prost design al unui laptop. Apoi, pentru fiecare idee pe care ai avut-o,…
Read More

Ce-ar trebui sa stiu/urmez cand deleg – 6 pasi in delegare

business skills training, management training, Romana, training diverse
Sugestiile promise ieri: Pasul I: sa aleg corect cui deleg Alegerea persoanei potrivite sarcinii pe care o deleg desi pare usoara, poate sa fie destul de "tricky". Bunul simt ne spune ca sarcina trebuie sa fie conforma abilitatilor si experientei angajatului. Nu-i dati o palarie mai mare decat poate duce pentru ca sarcina va fi executata prost si angajatul nemultumit, ca sa nu mai vorbim de dumneavoastra si organizatia pe care o reprezentati - veti fi la fel de nemultumiti de calitatea prestatiei angajatului. Pasul II: sa definesc impreuna cu angajatul CE are de facut, ce rezultate astept la incheierea sarcinii Teoriile in delegare spun ca ar trebui sa nu-i dai anagajatului CUM-ul (adica procesul de lucru) ci CE-ul (adica rezultatele de atins, finalitatea), sa-i spui ce vrei sa obtii…
Read More

Delegarea sarcinilor

management training, Romana, training diverse, Uncategorized
Multi manageri se plang ca sunt coplesiti de sarcini, ca au mult de lucru, ca sunt tracasati si obositi pentru ca mereu au focuri de stins. Si pe buna dreptate - suntem convinsi ca deseori toate aceste plangeri sunt reale. Dar atunci de ce nu delegam parte dintre sarcini daca ne simtim incarcati? Deseori din: - teama ca ceilalti nu fac munca la fel de bine ca noi (si nici n-o s-o faca, daca nu au ocazia sa o experimenteze si antreneze :) - v-am zice noi) - pentru ca ar trebui sa delegam sarcinile pe care stim sa le facem cel mai bine (ca sa le putem explica corect) numai ca acelea sunt si cele care ne plac cel mai mult - asa ca ne induram greu sa le…
Read More

Interviul de evaluare a performantei

management training, Romana, training diverse
In cadrul unui curs de leadership, impreuna cu participantii in curs, am identificat cateva sfaturi pentru manageri despre cum sa coordoneze interviul de evaluare a performantei. Ne-am gandit ca ar fi utile oricaruia dintre voi asa ca vi le prezentam mai jos. Ne-am bucura daca ati adauga si alte idei :). Va asteptam! Crearea unei atmosfere placute. Este important ca angajatul sa se simta confortabil pentru a se putea deschide. O cafea, invitatia de a lua loc eventual la o alta masa decat biroul vostru, o introducere a scopului discutiei care sa fie non-amenintatoare si incurajatoare, pe un ton placut - toate acestea pot crea atmosfera propice unei discutii constructive. Momentul potrivit. Critica trebuie facuta la momentul oportun si anume imediat ce ati observat un comportament inadecvat. Daca sunteti in…
Read More